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電商網站要想運營好,先流程順序羅列好!

發布時間:2018/4/26 9:18:25

運營一個電商網站主要有兩個問題要解決,一個是吸引更多的流量,另外一個就是轉化率。根據觀察,很多初創的電商網站上線之后都會投入非常多的費用來進行推廣,在“燒錢模式”下,流量自然是不成問題的,但是轉化率卻沒有太大的起色。誠然,轉化率和很多因素都息息相關,比如說產品、價格、體驗等等。但是還有一個因素可能大家是沒有注意到的,那就是流程順序。

登陸和瀏覽的順序

      用戶什么時候注冊以及登陸,都會對網站的跳出率造成影響。根據相關的經驗來看,登陸頁面應該是出現在用戶有下單行為之后,在“購買”行為的驅使下,用戶就有很大可能會注冊并且登陸。

      但是很多電商網站將注冊和登陸頁面設置在打開網站之后就彈出,或者是在用戶瀏覽的過程當中。前者會將用戶還沒有開始瀏覽網站就將他們擋在門外,后一種將會打擾用戶瀏覽商品時的體驗,這都是非常不明智的。

支付和優惠的順序

      一般來說,優惠券都是設置在產品的介紹頁面,用戶在購買的時候可以使用。但是有的電商網站把優惠活動或者是優惠券設置在支付頁面或者是支付環節后。比如說某貓超市,就把88元免費派送的優惠放在了支付頁面,這樣就導致那些沒有購滿88元的用戶只能取消訂單,再一次進行購買,這樣就會造成一大批用戶終止購買行為。所以,優惠活動或者是優惠券不要再支付的時候出現,從而降低對用戶“支付”行為的干擾。

      另外,電商網站的支付系統并非大家所認為的越方便越好、越高效越好,我們需要找到一個平衡點。如果支付過于方便,那么用戶就會有一種“不安全感”,雖然支付是非常安全的,但是他們心里可能并不是怎么認為的。所以需要在這中間找到一個平衡點,既不能讓支付過程太簡單,也不能太復雜。比如說小額免密支付就是一個很好的例子。小額支付不需要輸入密碼,而大額支付就需要輸入支付密碼。

      所以,建設一個電商平臺不是那么簡單的,很多的問題都要考慮清楚,這樣才能帶來好的用戶體驗,更好的發展運營下去。

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